Il constitue la feuille de route stratégique et opérationnelle de la Caisse jusqu’en 2022, en déclinant localement les grandes orientations de la nouvelle Convention d’objectifs et de gestion (COG), signée en août 2018 entre l’Etat et la Caisse nationale des allocations familiales.

Dans ce cadre, il formalise les engagements réciproques de la Caf et de la Cnaf.

Outil de pilotage stratégique des objectifs de l’organisme, ce contrat porte des priorités, des défis et des enjeux territoriaux qui constitueront l’investissement principal de la Caf sur la période 2018-2022 :

• Agir pour le développement des services aux allocataires ;
• Garantir la qualité et l’accès aux droits et services ;
• Mobiliser les personnels et leurs compétences ;
• Optimiser le pilotage ;
• Renforcer les coopérations.